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FAQ Hachette Pratique

Votre livre présente un défaut de fabrication ou une erreur d'édition ?

Vous avez acheté un livre Hachette Pratique et vous vous êtes rendu compte qu'il présentait un défaut d'édition et/ou de fabrication ? Voici la marche à suivre pour demander un échange ou un remboursement :

Malgré toute l'attention que nos éditeurs et fabricants portent à la réalisation de nos ouvrages, il se peut que des erreurs subsistent. 

Nous vous conseillons de vous rendre dans le point d'achat de votre livre afin de demander un échange ou un remboursement. Si cela s'avérait impossible merci de bien vouloir nous contacter à : webpratique@hachette-pratique.com

En nous contactant, vous consentez à transmettre vos données personnelles à Hachette Livre (DPO - 58 rue Jean Bleuzen – 92170 – Vanves, France), destinataire et responsable de leur traitement, afin de répondre à votre demande. Vos données personnelles sont hébergées au sein de l’Union Européenne et seront supprimées au plus tard un (1) an à compter de l’envoi d’une réponse à votre demande. Vous pouvez demander l’accès, la rectification, la suppression et la portabilité de vos données personnelles ainsi que la limitation de leur traitement en envoyant un courriel à l'adresse électronique dpo@hachette-livre.fr, définir des directives post mortem les concernant ou vous adresser à une autorité de contrôle. Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données personnelles, votre demande ne pourra alors pas être traitée.

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